Các mô hình kinh doanh dịch vụ làm đẹp đang phát triển ngày càng mạnh mẽ, trong đó đáng chú ý là hoạt động của các mô hình spa. Một trong những lĩnh vực kinh doanh tiềm năng và thu hút sự quan tâm hiện nay là các spa dành cho mẹ và bé. Tuy nhiên, để thành công với mô hình này, chủ đầu tư cần nắm vững kiến thức về làm đẹp như với các spa thông thường, đồng thời cũng cần hiểu rõ tâm lý của cả mẹ và bé. Việc chọn lựa mỹ phẩm cũng đòi hỏi sự cẩn trọng hơn bao giờ hết. Nếu bạn đang có kế hoạch mở spa dành cho mẹ và bé hoặc muốn tìm hiểu thêm về cách vận hành, Chăm sóc Mẹ Bé sẽ chia sẻ kinh nghiệm cụ thể hơn trong bài viết dưới đây.

Đặc điểm của các mô hình spa mẹ và bé 

Đối tượng khách hàng mục tiêu

Để mở một spa chăm sóc mẹ và bé thành công, điều quan trọng đầu tiên là hiểu rõ khách hàng mục tiêu của mình. Cần tìm hiểu về đặc điểm và thói quen của khách hàng, sản phẩm họ ưa thích và nhu cầu sử dụng sản phẩm. Với mô hình spa chăm sóc mẹ và bé, cần đảm bảo sản phẩm được sử dụng phù hợp với thành phần và xuất xứ.

Mô hình spa chăm sóc mẹ và bé thường kết hợp việc thư giãn và phục hồi sức khỏe cho mẹ cùng với chăm sóc em bé. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và tiện lợi cho các mẹ, không cần phải di chuyển nhiều nơi và vẫn có thể chăm sóc sắc đẹp bản thân cùng với trẻ nhỏ.

Tuy nhiên, do đặc thù của mô hình và nhu cầu khách hàng, các spa chăm sóc mẹ và bé thường tập trung ở các đô thị hơn là các thị trấn và huyện nông thôn. Điều này đôi khi không phù hợp với đặc điểm tiêu dùng của khách hàng ở khu vực này do giá cả của dịch vụ này ở mức trung bình cao.

Loại hình phục vụ 

Có nhiều loại dịch vụ khác nhau được cung cấp tại spa chăm sóc mẹ và bé, bao gồm:

• Massage mẹ bầu: Đây là một dịch vụ phổ biến được tìm kiếm bởi các bà mẹ bầu. Trong quá trình mang thai, phụ nữ thường gặp nhiều khó khăn và đau đớn. Massage mẹ bầu giúp giảm đau và mệt mỏi, cũng như giúp tâm lý thư giãn. Dịch vụ này yêu cầu kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu để đảm bảo an toàn cho mẹ và bé.
• Chăm sóc sau sinh: Phụ nữ cũng cần được chăm sóc sau khi sinh. Dịch vụ này bao gồm chăm sóc cơ thể (vùng kín, vết mổ) và chăm sóc bầu sữa để tránh viêm tắc. Chăm sóc này giúp các mẹ sau sinh phục hồi cơ thể nhanh chóng, cũng như giúp sữa mẹ tràn trề và giảm mệt mỏi khi chăm sóc con nhỏ.
• Massage và tắm bé: Các em bé cũng cần được chăm sóc kỹ lưỡng, đặc biệt là trong 3 tháng đầu đời để thích nghi với môi trường. Dịch vụ này bao gồm massage và tắm cho bé để giúp bé được vận động giãn gân cốt, tăng cường sự phát triển của bé.
• Dịch vụ bơi thủy liệu: Đây là một dịch vụ mới mẻ nhưng rất hữu ích cho bé. Bơi thủy liệu giúp bé có cơ thể dẻo dai, tay chân linh hoạt hơn và kích thích trí não bé phát triển ngay từ giai đoạn đầu.

Kinh nghiệm mở spa chăm sóc mẹ và bé 

Trước khi thực hiện bất kỳ hành động gì, việc chuẩn bị kỹ lưỡng là điều cần thiết. Bạn cần xác định mục tiêu chính của quán spa của mình, đối tượng khách hàng chính là các mẹ và em bé, và mức lợi nhuận mà bạn muốn đạt được. Những thông tin này sẽ giúp bạn tối ưu hóa quá trình đầu tư và sử dụng nguồn vốn của bạn hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, bạn cần phải nắm bắt được xu hướng thị trường, tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh và thiết lập một chiến lược phát triển riêng cho quán spa của mình.

Lĩnh vực làm đẹp và chăm sóc sức khỏe luôn được xem là một trong những ngành kinh doanh tiềm năng, nhưng nó đòi hỏi sự đầu tư chuyên sâu cả về tài chính và nhân sự. Việc nắm bắt và hiểu rõ thị trường, cũng như nhu cầu của khách hàng là rất quan trọng đối với những người làm chủ trong ngành này. Một vài sai sót nhỏ cũng có thể dẫn đến những hậu quả không mong muốn. Do đó, Chăm sóc Mẹ bé đã tổng hợp một số kinh nghiệm để hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc chi tiết cho bạn.

Vốn 

Sau khi xác định được đối tượng khách hàng, mô hình kinh doanh và quy mô của quán spa mẹ và bé, bạn sẽ có thể dễ dàng tính toán số vốn cần thiết để khởi nghiệp.

Nếu quán spa của bạn nhắm đến khách hàng có thu nhập trung bình, cung cấp ít dịch vụ (massage cho mẹ bầu, mẹ sau sinh, em bé và thông tắc tia sữa) và mở tại những vùng nông thôn, chi phí đầu tư sẽ không quá cao. Bạn sẽ chỉ cần đầu tư vào các trang thiết bị cần thiết cho dịch vụ, chú trọng vào tay nghề của nhân viên. Số vốn cần thiết cho mô hình này sẽ rơi vào khoảng 50 – 70 triệu đồng.

Tuy nhiên, nếu quán spa của bạn nhắm đến khách hàng có thu nhập cao, cung cấp nhiều dịch vụ (bao gồm massage, thông tắc tia sữa, bơi thủy liệu, chăm sóc dưỡng sinh,…) và mở tại các khu đô thị đông dân cư, bạn sẽ cần đầu tư kỹ lưỡng vào trang thiết bị hiện đại và trang trí không gian đẹp mắt. Vì vậy, chi phí sẽ cao hơn rất nhiều, khoảng 100 – 150 triệu đồng.

Mặt bằng 

Mặt bằng đóng vai trò quan trọng trong việc thành công hay thất bại của một cửa hàng spa. Nó giúp thu hút khách hàng, đưa cửa hàng trên đúng con đường phát triển và tạo ra lợi nhuận lớn. Tuy nhiên, bạn cần đầu tư một khoản tiền đáng kể vào mặt bằng và lưu ý rằng vị trí đẹp thường tương đương với chi phí mặt bằng cao.

Nếu bạn có vốn đầu tư đủ lớn, nên chọn địa điểm với mặt tiền đẹp để thu hút khách hàng. Tuy nhiên, sự phù hợp của địa điểm là yếu tố quan trọng hơn cả xu hướng. Có những địa điểm rất phù hợp để mở cửa hàng spa như gần trường học, khu chung cư, khu dân cư, khu vực gần bệnh viện hoặc phòng khám sức khỏe. Đây là những vị trí đắc địa và hợp lý để mở cửa hàng spa dành cho mẹ và bé. Bạn nên dành ra từ 10 đến 30 triệu đồng để thuê mặt bằng phù hợp.

Không gian trang trí

Để mang đến cảm giác thư thái và thoải mái cho khách hàng của mình, không gian trong spa cần được thiết kế theo xu hướng tối giản, sạch sẽ và thoáng đãng, điều này cũng phải đồng hành với vị trí đẹp của cửa hàng.

Vì thường có bà mẹ và trẻ em đến, không gian nên được thiết kế sao cho mang đến cảm giác nhẹ nhàng và thư giãn nhất. Tránh sử dụng màu sắc chói và ánh đèn lấp lánh quá nhiều.

Chúng tôi khuyên bạn nên thiết kế không gian rộng rãi, với màu sắc nhẹ nhàng và tươi sáng như trắng, xanh nhạt, xám,… Sử dụng nhạc dưỡng sinh hay đàn piano nhẹ nhàng kết hợp với những gam màu này sẽ giúp tạo nên một không gian hài hòa và dễ chịu, tạo cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất khi đến với spa của bạn.

Nhân viên 

Đội ngũ nhân viên chăm sóc mẹ và bé tại spa đóng vai trò vô cùng quan trọng vì dịch vụ chủ yếu của spa là dịch vụ chăm sóc. Vì vậy, khi tuyển dụng nhân viên, chủ cửa hàng cần tổ chức các buổi đào tạo chuyên sâu để đào tạo cho nhân viên của mình. Ngoài ra, việc phân chia công việc và khu vực cho từng nhân viên cũng rất quan trọng để đảm bảo sự hiệu quả và sự phát triển bền vững của spa. Do đó, chủ cửa hàng cần chú ý và đảm bảo rằng quá trình này được thực hiện một cách cẩn thận và chính xác.

Marketing 

Marketing là một yếu tố không thể thiếu khi bắt đầu kinh doanh dịch vụ. Hiện nay, có nhiều phương pháp hiệu quả để tiếp cận khách hàng. Bạn có thể sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, TikTok hoặc Instagram để quảng bá sản phẩm. Tuy nhiên, phương pháp marketing hiệu quả nhất hiện nay là xây dựng và tạo nội dung thông điệp cho thương hiệu spa của bạn, từ đó sẽ tạo ra sự hấp dẫn đối với khách hàng của bạn. Tuy nhiên, quan trọng nhất là bạn phải đảm bảo chất lượng dịch vụ và sản phẩm để khách hàng quay lại lần thứ hai.

Sản phẩm sử dụng trong spa

Trong spa của bạn, nên ưu tiên sử dụng các sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên để đảm bảo tính an toàn và lành tính cho cả em bé và mẹ của bé. Đặc biệt đối với liệu trình mát xa thư giãn cơ thể, bạn cần chú ý đến thể trạng của mẹ bầu để đảm bảo không ảnh hưởng đến sức khỏe trong thai kỳ. Các kỹ thuật viên cần có kiến thức chuyên môn và thực hành bài bản để đem lại sự thư giãn và phục hồi tốt nhất cho mẹ bầu.

Vận hành 

Các mô hình spa chăm sóc mẹ và bé hiện tại đã áp dụng công nghệ để đảm bảo hoạt động diễn ra mượt mà, đồng bộ và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Phần mềm quản lý spa giúp lưu lại lịch hẹn của khách hàng để đảm bảo không có tình trạng quá tải và khách hàng không phải chờ đợi lâu. Spa có thể phân bổ nhân sự dựa trên lịch hẹn đã đặt trước và tư vấn, sắp xếp lịch cho khách hàng nhanh chóng hơn. Hệ thống chăm sóc khách hàng giúp nhận ý kiến đánh giá và cung cấp các chương trình hỗ trợ ưu đãi với voucher giảm giá.

Spa cũng có thể theo dõi lịch sử ghé thăm của khách hàng, biết được khách hàng đã ghé spa trung bình bao nhiêu lần/tháng và lịch sử chi tiêu của họ. Điều này giúp đánh giá và cải thiện chất lượng các dịch vụ cũng như phát triển thêm các gói dịch vụ đang được khách hàng yêu thích.